黔西县“五个中心”打通公共法律服务群众“最后一公里”

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2017年以来,黔西县财政拨款140万元,创建黔西县公共法律服务“五个中心”,设立100万元/年的人民调解奖励基金,对“十佳调解员”、优秀人民调解员进行表彰奖励。一年来,黔西县依托“五个中心”化解各类矛盾纠纷3166起,提供法律援助720件,办理司法救助20件,为群众办结公证事项1107件,有效便捷地畅通了群众诉求渠道,打通公共法律服务群众“最后一公里”。

一是创建人民调解中心。中心内设医疗纠纷、交通事故、物业纠纷、重大疑难纠纷等9个专业调解委员会和15个行业性调解委员会及3个多功能人民调解室,在乡镇(街道)、村(社区)、部门设立人民调解室。中心成立以来,调处重大矛盾纠纷261件,其中,医疗纠纷214件,涉及并督促支付金额1378万元,县医疗纠纷调解委员会被司法部命名为“全国模范人民调解委员会”。

二是创建公共法律服务中心。坚持“窗口化”管理和“一站式”服务,实现公证服务、法律援助、律师服务、法制宣传、法律咨询、司法救助、社区矫正等司法行政业务办理和法律服务“一站式组合多窗口服务”,更好地满足群众日益增长的公益性、普惠性和均等化法律服务需求。

三是创建群众工作司法服务中心。有效整合律师资源,为群众提供方便快捷的法律服务。2017年来,该中心依法处理矛盾纠纷11起,其中疑难矛盾纠纷4件,信访积案3件,引导进入司法程序4件。同时,引导社会资本成立黔西县胜援交通事故服务中心,承办道路交通事故调解和协助当事人索赔101起,涉案金额600余万元,成功为受害人索赔16起150余万元。

四是创建法律援助热线呼转中心。将12348法律援助热线服务范围拓宽到公证服务、法律援助、人民调解、司法救助、社区矫正、律师服务、法治宣传等领域,各乡镇(街道)、县直部门和各大型企业均公开12348法律服务热线,实现县、乡、村三级全覆盖。截止目前,全县已接受12348服务热线解答电话咨询近1300人次。

五是创建司法服务网络中心。以“互联网+”思维,开设县司法行政门户网站、“黔西司法”微信、司法行政专网,创建“三位一体”网络中心,为群众提供办事流程查询、疑难问题解答等服务,切实解决当事人跑路难、效率低、办事来回折腾的现实问题。


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