便民服务再升级，办事体验更暖心。黔西市以群众需求为导向，创新推出“政务＋邮政”服务模式，把政务窗口搬到群众“家门口”，用小切口改革撬动大民生提升。
从“跑远路办”到“家门口办”：一张老年卡的暖心见证
“以前办公交卡，要坐1个小时的车去市政务大厅办，来回得花半天时间；现在在家门口邮政网点，5分钟就办完了，还不用付邮寄费！”雨朵镇村民刘大爷拿着刚办好的老年卡，连说“太方便了”。
这是黔西市“政务＋邮政”新模式落地的真实一幕。2026年以来，黔西市政务服务中心充分发挥邮政网点覆盖面广、扎根乡村的优势，通过功能嵌入、事项集成、资源共享，把政务服务从市级大厅延伸至基层末梢，将邮政网点变成“家门口的政务窗口”，让群众告别“跑远路、排长队”。
从“市区专属办”到“乡镇试点办”：一项便民事项的先行先试
在金碧镇、洪水镇、雨朵镇、钟山镇、谷里镇、金兰镇、绿化乡7个乡镇率先推行“政务＋邮政”公交便民服务，通过“网点代收、材料寄递、后台快办、结果速达”的闭环帮办代办模式，让群众在乡镇邮政网点即可办好乘车事，免去往返市区奔波之苦。3月18日试点工作启动以来，7个试点乡镇邮政网点累计服务群众50余人次，办结公交业务30余件，群众办事更方便、更省心。
从“方案规划办”到“机制保障办”：一套长效服务的系统构建
为保障“政务＋邮政”公交便民服务常态长效，黔西市政务服务中心依托“企业之家”撮合机制，深化政务、邮政、公交三方协同，成立7人联动工作专班，专人负责、定期调度，同步开展7场次业务培训与服务指导，及时破解运行堵点。同时，组建23人的服务团队，明确岗位职责、细化3项服务清单，用专业贴心的“一站式”服务兑现高效便捷、群众省心的政务承诺。
从“群众跑”到“数据跑、邮政跑”
黔西“政务＋邮政”新模式
让政务服务更接地气、更有温度
真正实现群众可感可及
不断提升群众获得感、幸福感
